FAQ

COMBIEN COÛTENT LES FRAIS DE LIVRAISON ?

Nous participons à tes frais de livraison, peu importe le montant de ta commande. Les frais de livraison sont calculés au moment de la validation du panier. 

QUELS SONT LES DÉLAIS DE PRÉPARATION ET D'EXPÉDITION ?

Les commandes sont expédiées sous 48 à 72h.

Tous les produits en précommandes ont un délai de livraison allongé, communiqué sur la fiche produit. 

Les commandes sont livrées entre 5 à 10 jours pour l'Europe et 2/3/4 semaines pour le reste du monde.

EXPÉDIEZ-VOUS AUSSI À L'ÉTRANGER ?

Absolument, nous expédions dans le monde entier. À titre informatif et le cas échéant, la société Bibi ne pourra être tenue responsable du paiement des droits de douanes demandés par le pays destinataire.

COMMENT PUIS-JE VÉRIFIER L'ÉTAT DE MA COMMANDE ?

Nous vous enverrons un e-mail de confirmation dès que votre colis sera expédié. 

COMMENT PASSER UNE COMMANDE ?

Choisissez vos articles et cliquez sur le bouton "AJOUTER AU PANIER", recommencez pour chaque article, puis rendez-vous sur votre panier et suivez les étapes pour compléter votre commande jusqu’au paiement.

QUELLES MÉTHODES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?

Nous acceptons les cartes bancaires Visa et Mastercard. Les chèques et virements ne sont pas acceptés.

LE PAIEMENT EST-IL SÉCURISÉ ?

Tout à fait, notre boutique est entièrement sécurisée et nous disposons d'un système de cryptage SSL pour protéger vos données personnelles et confidentielles. Nous utilisons le système de paiement sécurisé de Stripe.

JE N'AI TOUJOURS PAS REÇU MA COMMANDE, QUE FAIRE ?

Avez-vous reçu la confirmation d'expédition de votre commande ? Si votre commande a été expédiée depuis plus de 5 semaines, contactez-nous avec votre n° de commande, nous lancerons une enquête et reviendrons vers vous.

J'AI REÇU UN ARTICLE ENDOMMAGÉ/DÉFECTUEUX, QUE FAIRE ?

Malheureusement cela peut arriver. Rendez-vous sur www.retour.sympl.fr dans les 30 jours suivant la livraison de vos produits !

JE NE SUIS PAS SATISFAIT(E) DE MA COMMANDE, PUIS-JE ÊTRE REMBOURSÉ(E) ?

Absolument, vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner tout produit qui ne vous donnerait pas entière satisfaction. 

Rendez-vous sur la page: www.retour.sympl.fr

Le renvoi se fait exclusivement par voie postale à notre adresse et les frais de retour sont à notre charge (en France métropolitaine) ! On ne veut que ta satisfaction cher Bib's !

You see? It's curious. Ted did fgure it out - time travel. And when we get back, we gonna tell everyone. How it's possible, how it's done, what the dangers are. But then why fifty years in the future when the spacecraft encounters a black hole does the computer call it an 'unknown entry event'? Why don't they know? If they don't know, that means we never told anyone. And if we never told anyone it means we never made it back. Hence we die down here. Just as a matter of deductive logic.

L’audit BSCI garantissant :

→ le respect des horaires légaux, une équité dans l’indemnisation des salariés, l’interdiction légale du travail des enfants et des travaux forcés, la liberté de participation des employés aux activités syndicales, la prévention de toutes formes de discrimination

Le certificat SGS-BHS : démontre un haut niveau de qualité, et garantit l'absence des substances dangereuses comme les phtalates, les SCCP (produits cancérigènes)

Le certificat SGS-REACH : garantie la conformité des tapis au règlement de l’Union Européenne concernant l'enregistrement, l’évaluation, l’autorisation et la restriction des produits chimiques.